Helpdesk module Magento

Met de helpdesk module kun je gemakkelijk vanuit het administratie gedeelte van Magento alle vragen van klanten beheren. Dit is vooral gemakkelijk wanneer meerdere medewerkers met je klanten communiceren.

Je klanten kunnen gemakkelijk vanuit hun account een ticket aanmaken of een mail sturen op een aan te wijzen e-mail adres. Deze wordt dan automatisch opgevangen door het helpdesk systeem. Vervolgens wordt een ticket aangemaakt welke naar de klant gecommuniceerd wordt. Wanneer de klant vervolgens de mail beantwoord, dan wordt dit centraal onder het aangemaakte ticket opgeslagen.